1 Geltungsbereich

Die vorliegende Richtlinie gilt für alle Warenbestellungen von Innen- und Gartenmöbeln, die über die Plattform von SLUMBERANDSPRUCE getätigt werden. Sie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und regelt die Stornierungsmöglichkeiten vor und nach dem Warenversand.

2 Stornierung vor Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese jederzeit gebührenfrei stornieren. Wir veranlassen die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 natürlichen Tagen ab Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung, die interne Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 natürlichen Tagen.

3 Stornierung nach Versand

Nach erfolgtem Warenversand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Gemäß §357 BGB erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardversandart, während die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.

Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernimmt die Marke sämtliche anfallenden Versandkosten für Hin- und Rücktransport.

4 Wertersatz & Servicezeiten

Bei retournierten Waren mit übermäßigen Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör oder beschädigter Originalverpackung wird ein angemessener Wertersatz nach deutschem Recht geltend gemacht. Ihr Widerrufsrecht bleibt dabei uneingeschränkt bestehen.

Alle Stornierungsanfragen werden werktags von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Anfragen an Wochenenden und Feiertagen werden automatisch auf den nächsten Werktag verschoben.